当サイトの記事は、国民生活センター・消費者庁・個人情報保護委員会・国土交通省など公的機関、日本自動車購入協会（JPUC）・日本自動車査定協会など業界団体の公開情報、自動車メーカーの公式案内、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。制度・各サービスの仕組みは記事執筆時点の情報で、変わることがあります。記事内には広告を含む場合があります。
『一括査定に申し込んだら電話が鳴りやまない。もう止めたい』と困っている方も多いはずです。
結論から言うと、一括査定の電話がしつこい時は、業者に「御社とは契約しません」とはっきり伝え、それでも続けば申し込んだサービスの運営会社に連絡を止めてほしいと頼むのが近道です。
電話が続くのは、申し込んだあなたのせいではありません。
この記事を読めば、止めたい時の伝え方と、困った時の相談先が順番に分かります。
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入力は約47秒です。売るかどうかを決める前に、今の相場だけ調べておくこともできますよ。
一括査定に申し込んだら、毎日のように電話が来て正直つらいです。どうしたら止まりますか？
案内役まずは業者ごとに、契約しないことをはっきり伝えてみてください。それでも続く時は運営会社に頼む、という順番で進めると整理しやすいですよ。
一括査定の電話がしつこい時、まずやることは？
電話を止めたい時の手順は「業者にはっきり伝える」「売る先が決まったら全社に伝える」「運営会社に連絡停止を頼む」の3段階です。上から順に試すと、多くの場合は落ち着いていきます。
一括査定では、入力した情報が運営事業者から複数の買取業者へ渡ります。
JPUC（日本自動車購入協会）も、申し込んだあとに複数の業者から売却の案内が来ることを知っておくよう呼びかけています（2026年1月20日更新の解説）。
つまり、電話がしつこく感じるのは、何社もの業者が同時に動いているからなんです。
止めたい時は、相手と状況に合わせて手を打っていきましょう。
状況ごとの対策を一覧で見る
| 今の状況 | まずやること | それでも続く時 |
|---|---|---|
| 査定を頼むつもりのない業者から電話が来る | 「御社とは契約しません」と伝える | 運営会社に連絡停止を頼む |
| 査定を受けたが売らないと決めた | 結果を比べて決めたことを伝える | 担当者名と日時を控えて運営会社へ |
| ほかの業者に売ると決めた | 全社に「売却先が決まりました」と伝える | 運営会社に申込みの取り消しを頼む |
| 車を売るのをやめた | 「今回は売らないことにしました」と伝える | 運営会社に申込みの取り消しを頼む |
| 個人情報の扱いが心配 | 運営会社に情報の扱いを問い合わせる | 個人情報保護委員会の相談ダイヤルへ |
どの場面でも、最初の一歩は「はっきり伝える」ことです。
ここが一番効く、と言ってもいいくらいなんです。
「御社とは契約しません」とはっきり伝える
車を売りたい人断るのは気まずくて、つい「検討します」と言ってしまいます。それではダメですか？
案内役その気持ち、よく分かります。ただ「検討します」だと、まだ可能性があると受け取られて、連絡が続きやすいんです。
JPUCは、契約する可能性がない業者には「御社とは契約しません」などと明確に意思を伝えるよう勧めています（2026年9月2日更新の解説）。
「検討します」「相談します」のようなあいまいな表現は、契約の可能性があると思われ、交渉の連絡が続くことがあるそうです。
『はっきり言うのは悪い気がする』と感じる方もいるはずです。
でも、早めに伝えたほうが、相手も次の仕事に移れるので、お互いのためなんですよ。
あいまいな言い方と、はっきりした言い方
| 言いがちな言い方 | 相手の受け取り方 | 代わりに使いたい言い方 |
|---|---|---|
| 検討します | まだ売る可能性がある | 御社とは契約しません |
| 家族と相談してから | 相談が終われば話を進められる | 今回は御社にはお願いしないことにしました |
| また連絡します | 待っていれば連絡が来る | こちらから連絡することはありません |
| 今は忙しいので | 時間を変えればつながる | 今後のお電話は控えていただけますか |
理由を聞かれても、詳しく説明する必要はありません。
JPUCも、その場で契約しない時の断り方について、理由を聞かれても詳しく説明する必要はないとしています。
例えば、電話でこんなふうに伝えてみてください。
「お電話ありがとうございます。御社とは契約しないことにしましたので、今後のご連絡は控えていただけますか」
1社だけしつこい時も、伝える内容は同じ
何社かのうち、1社だけ電話が多いということもありますよね。
その場合も、ほかの業者と同じように、契約しないことを短くはっきり伝えれば大丈夫です。
断る理由として、電話の多さを細かく伝える必要はありません。
言い合いになると話が長くなるので、「契約しません」の一言で区切るのがコツです。
売る先が決まったら、全社に伝える
ほかの業者に売ると決めたら、査定を頼んだ業者にも、まだ話していない業者にも伝えておきましょう。
決まったことを知らないままだと、業者は連絡を続けてしまうことがあります。
- 着信履歴とメモで、連絡が来た業者を一覧にする
- 査定を受けた業者から順に電話をかける
- 「売却先が決まりましたので、今回は見送ります」と伝える
- 電話がつながらない業者にはメールやSMSで伝える
- 伝えた日時と担当者名をメモしておく
伝えた記録を残しておくと、運営会社に相談する時にも話が早く進みます。
断り方の言い回しは一括査定の断り方でも場面別に紹介しています。
それでも続く時は、運営会社に連絡停止・申込み取り消しを頼む
業者に伝えても電話が続く時は、申し込んだ一括査定サービスの運営会社に連絡を止めてほしいと頼みます。JPUCの相談室は、一括査定の申込みキャンセルや個人情報の削除依頼には対応していないので、窓口を間違えないようにしましょう。
一括査定サービスの運営会社は、あなたの情報を買取業者に渡した窓口です。
そのため、申込みの取り消しや連絡の停止は、まず運営会社に頼むのが筋道なんです。
問い合わせ先は、申込み完了のメールや、サービスの公式サイトの問い合わせページで確かめられます。
運営会社に伝えること
- 申し込んだ日と、申込みに使った名前・電話番号
- 申込み完了メールや受付番号があればその内容
- 電話が続いている業者の名前と、伝えた日時
- 申込みを取り消したいのか、連絡だけ止めたいのか
- 個人情報の削除も頼みたいかどうか
例えば、こんなふうに伝えると話が早いです。
「○月○日に申し込んだ者です。車の売却をやめたので、申込みを取り消して、買取業者からの連絡を止めていただけますか」
問い合わせフォームやメールで頼む時の書き方
運営会社によっては、電話ではなく問い合わせフォームやメールで受け付けていることもあります。
文章で送る時は、誰の何の申込みかがすぐ分かるように書くのがポイントです。
例えば、こんな書き方なら用件が一度で伝わります。
「件名：申込みの取り消しと連絡停止のお願い／本文：○月○日に車の査定を申し込んだ○○です。登録の電話番号は○○です。売却をやめたため、申込みを取り消し、買取業者からの連絡を止めていただけますか。あわせて、私の情報の削除もお願いします」
送ったメールは消さずに残しておくと、あとで確かめたい時に役立ちますよ。
JPUC車売却消費者相談室にできること・できないこと
JPUC車売却消費者相談室（0120-93-4595、9時〜17時、土日祝は休み）は、一括査定サイトの運営事業者や車買取事業者とのやりとりで困ったことの相談を受け付けています（2026年11月4日確認）。
ただし、相談室は「車査定サイトの申し込みキャンセル依頼や個人情報削除依頼は、対応できません」と明記しています。
『JPUCに電話すれば電話を止めてもらえる』と思いがちですが、申込みの取り消しは運営会社へ、という点は覚えておきましょう。
契約や強引な勧誘で困った時の相談先としては、心強い窓口ですよ。
JPUCには「適正買取店」の認定制度があり、認定基準に電話を掛ける時間帯や電話による発信数の制限を設けていることが含まれています（2026年11月4日確認）。具体的な時間帯や回数の基準は確認できていません。
個人情報の利用停止を求めたい時の考え方と相談先
車を売りたい人電話番号がいろいろな業者に渡ったままなのが心配です。消してもらうことはできますか？
案内役運営会社や業者に、情報の利用停止や消去を頼むことはできます。ただ、法律で請求できる場面には決まりがあるので、まずは窓口に相談してみてください。
一括査定で入力した情報は、申込み時の利用規約やプライバシーポリシーへの同意をもとに、買取業者へ渡ります。
個人情報保護法第27条では、事業者は本人の同意を得ないで個人データを第三者に渡してはならない、と決められています。
そのため、勝手に売られたというより、申込みの同意にもとづいて渡った、と考えるのが正確です。
法律で利用停止を請求できる場面
個人情報保護法第35条では、本人が利用停止や消去、第三者への提供の停止を請求できる場面が決められています。
例えば、事業者がその情報を使う必要がなくなった場合や、本人の権利や正当な利益が害されるおそれがある場合です。
請求に理由があれば、事業者は必要な限度で遅れずに対応することになっています。
ただ、どんな時でも消してもらえる、というわけではありません。
まずは運営会社や業者に「売却をやめたので、情報の利用を止めて消してほしい」と頼んでみるのが現実的です。
困った時の相談先
| 相談先 | 相談できること | 連絡先（2026年11月4日確認） |
|---|---|---|
| 申し込んだサービスの運営会社 | 申込みの取り消し・連絡の停止・情報の削除 | 申込み完了メールや公式サイトの問い合わせ窓口 |
| 個人情報保護委員会 個人情報保護法相談ダイヤル | 事業者の個人情報の扱いについての相談 | 03-6457-9849（9時30分〜17時30分、土日祝日と年末年始を除く） |
| JPUC 車売却消費者相談室 | 運営事業者や買取業者とのやりとりで困ったこと | 0120-93-4595（9時〜17時、土日祝は休み） |
| 消費者ホットライン | 契約や勧誘のトラブル全般 | 188 |
個人情報保護委員会の窓口は、個人情報保護法相談ダイヤルの案内ページで確かめられます。
情報が渡る先や消してほしい時の手順は一括査定の個人情報の扱いで詳しく紹介しています。
着信を整理するコツと、電話にかかわる法律の考え方
電話が多い時は、着信を「査定を頼む業者」と「断った業者」に分けて管理すると、気持ちがぐっと楽になります。電話が続くこと自体を法律違反と決めつけず、伝える・頼むの順で進めましょう。
電話が続くと、着信の音が鳴るたびに身構えてしまいますよね。
少しの工夫で、どの電話に出ればいいかが分かるようになります。
着信の整理に使える工夫
- 査定を頼む業者は、業者名で電話帳に登録しておく
- 断った業者の番号には「断り済み」と分かる名前を付ける
- 出られない時間は留守番電話に切り替え、用件を聞いてから折り返す
- 折り返しは自分の都合のいい時間にまとめて行う
- 伝えた内容と日時をメモに残しておく
例えば、仕事中は留守番電話に任せて、昼休みに用件を聞いてから必要な業者だけ折り返す、という形です。
着信の名前で相手が分かるだけでも、慌てずに済みますよ。
「何度もかけてくるのは法律で禁止」ではない
『しつこい電話は法律で禁止されているのでは？』と思う方もいるかもしれません。
特定商取引法には、契約しないと伝えた人への再勧誘を禁じる決まりがあります。
ただ、これは事業者が物やサービスを売る側の「電話勧誘販売」などの決まりで、消費者から車を買い取る取引を直接の対象にしたものではありません。
また、訪問購入の決まりからも、自動車（二輪を除く）は外されています。
だからこそ、法律に頼るより先に、業者へはっきり伝え、運営会社に連絡停止を頼むのが現実的なんです。
電話を止めたい一心で、強い言葉で言い返してしまうことがあります。話が長引くと、かえって連絡が増えることもあります。「契約しません」「連絡は控えてください」と短く伝え、日時と担当者名を控えておきましょう。
電話が多くなる理由やタイミングは一括査定の電話はなぜ多い？で紹介しています。
よくある相談：一括査定の電話がしつこい時のこと
Yahoo!知恵袋にも、一括査定の電話がしつこいという相談がたくさん寄せられています。
ここでは、よく見かける3つの相談に答えていきますね。
電話がしつこいのは嫌。車を売るならどこがいい？
一括査定は電話がしつこいので使いたくない、車を売るならどこがいいか、という相談です。
車の売り方は、ディーラーの下取り、買取店への売却、個人間の売却などがあります。
一括査定を使うなら、依頼先を自分で選べるものや、入札の上位とだけやりとりする型、運営会社が窓口になるオークション型を選ぶ方法もあります。
ただ、どの型でも運営会社などからの連絡はあるので、電話がゼロになるわけではない点は知っておきましょう。
中古車買取の電話が大量にかかってきて怖い
下取りより高く売れると聞いて申し込んだら、電話が大量に来て怖くなった、という相談です。
『こんなに来るなんて』と驚いてしまうのは自然なことです。
電話の多さは一括査定の仕組みによるもので、あなたが何か間違えたわけではありません。
まずは、査定を頼む業者を数社に絞り、ほかの業者には契約しないことを伝えてみてください。
売る気はないのに、試しに申し込んだら電話が続く
いくらになるか試しに申し込んだら、実車を見たいと何社からも電話が来て困っている、という相談です。
JPUCは「査定を受ける」と「売買契約を取り交わす」は別で、金額や条件を聞いたうえで売らないことを選んでも問題ないとしています。
ただ、売る気がないのに日程を決めると、相手の手間も増えてしまいます。
売るつもりがない時は「今回は売らないことにしました」と伝え、運営会社に申込みの取り消しを頼みましょう。
契約や勧誘のトラブルで困った時は一括査定のトラブル事例と相談先も読んでみてください。
今の車をどう手放す？電話を整理して、相場と査定額を比べる
車を売りたい人電話がしつこくて、もう一括査定はこりごりです。でも車は売りたいんですよね。
案内役その場合は、電話を整理しつつ、査定を頼む業者を数社に絞って進めるのがおすすめです。先に相場を知っておくと、比べるのもぐっと楽になりますよ。
電話がしつこいと、『もうどこでもいいから早く決めたい』と思ってしまいがちです。
でも、ここで急いで1社に決めてしまうと、ほかの査定額と比べる機会をなくしてしまいます。
先に相場の目安を知っておく
JPUCは、査定の前にネットやいつも整備を頼んでいるディーラー、修理工場などで、買取の相場を確認しておくよう勧めています。
相場を知っておけば、安い金額を言われた時に契約を避けられるから、という理由です。
相場の目安があれば、電話で言われた金額に慌てることも少なくなります。
業者を絞って、複数の査定額を並べる
- 買取相場の目安を調べてメモする
- 連絡が来た業者のうち、査定を頼む数社を決める
- ほかの業者には契約しないことを伝える
- 査定では「今日は査定だけです」と伝える
- 査定額と引き渡し日・支払日・キャンセルの条件を並べる
- 売る先が決まったら、全社に伝える
例えば、仮にA社が80万円、B社が77万円と言った場合でも、B社の支払日や引き渡しの日のほうが合うなら、3万円の差と都合を比べて決めればいいんです。
ディーラーで下取りに出すつもりの方も、買取の見積もりを並べておくと、下取り額が妥当かどうか判断しやすくなります。
一括査定の仕組みと使い方の全体は車の一括査定とは？で紹介しています。
新しい車に乗り換える前に、今の車の手放し方も決めておく
新しい車への乗り換えを考えているなら、今の車をどうするかも先に考えておくと安心です。
『新しい車のことで頭がいっぱいで、そこまで考えていなかった』という方も多いですよね。
今の車は、購入する販売店での下取りのほかに、買取店に売る方法もあります。複数の会社に査定してもらうと、条件を比べたうえで決められます。
納車のタイミングと手放す時期をそろえておくと、車が無い期間もつくらずに済みます。
今の車の買取相場は、ナビクルですぐ分かります
今の車がいくらくらいで売れそうかは、一括査定サービス「ナビクル」で調べられます。
Webで車種・年式・走行距離などを入力すると、その場で買取相場の目安が表示されます。
買取店の査定を受ける前に、すぐ金額の目安が分かるのが便利なところです。
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この事実を知らないと、新しい車への買い替えで損をしてしまう可能性があります
無料で、しかも約47秒で終わるひと手間をやるかどうか。
これが、車の買い替えで損をするか、得をするかの分かれ目になります。
すでに調べ尽くしている方は「知ってるよ」と思うかもしれません。でも、ピンと来なかった方は、ここだけは最後まで読んでみてください。
ポイントは「今の車をどう手放すか」です。
多くの人は、新しい車を買うお店でそのまま下取りに出します。でもこれは、損をしやすい典型的なパターンなんです。
販売店も商売なので、下取りはできるだけ安く引き取りたいのが本音です。
- まず、控えめな下取り額を提示される
- 「がんばって、ここまで上げました！」と金額が上がる
金額が上がると、サービスしてもらったように感じますよね。
ただ、最初の金額には上げる余地が残してあることも多く、上がった後の金額でも、まだ本当の価値より安いことがあります。
比べる材料を持たずに商談に行くと、もっと高く売れたはずの車を、そのまま安く手放してしまうこともあるんです。
実際に、ナビクルの公式サイトでは、下取りより一括査定のほうが高く売れた実例が紹介されています。
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ナビクル査定事例より。個人の感想であり、実際の査定・売却額を保証するものではありません。
ナビクルのアンケートでは、買取価格は下取り価格より平均28.7万円高いという結果も出ています。
「平均28.7万円」はナビクル実施のアンケート調査結果です（2024年1月〜2025年12月・回答4,489件）。ナビクルを利用し実際に売却された方の査定最高額と下取り価格の差額平均額です。
ひと手間かけてから商談に行けば、愛車の売却で損を防げる可能性がある
やることは、商談の前に「ナビクル」で今の車を一括査定に出しておく。これだけです。
ナビクルは、最大10社の買取店にまとめて査定を依頼できるサービスです。入力は約47秒で、料金はかかりません。
複数の買取店が同じ車を査定するので、お店どうしが査定額を競い合います。 だから、1社だけの下取りより高い金額がつきやすいんです。
しかも入力が終わると、愛車の買取相場の目安もその場で表示されます。すぐに、今の車のだいたいの価値が分かりますよ。
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- 複数の買取店が出した中で、一番高い査定額
- 入力後すぐに表示される、買取相場の目安
この2つを持って販売店に行き、「買取店では○○万円で買い取ってもらえるそうです」と伝えてみてください。
それより安い下取り額では、話がまとまりにくくなります。
それでも下取り額が上がらなければ、高く買ってくれる買取店に売ればいいだけです。売るかどうかは、金額を見てから決めて大丈夫ですよ。
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このひと手間をかけずに商談に行くと、数十万円の差がつくこともあります。
逆に、約47秒の入力でそれを防げる可能性があるなら、こんなに割のいい作業はなかなかありませんよね。
ナビクルはどんなサービス？
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利用料金 | 無料 |
| 入力の目安 | 約47秒（年式・走行距離はだいたいでOK） |
| 査定を依頼できる数 | 最大10社 |
| 査定依頼の実績 | 累計600万件以上（2025年12月末時点） |
| サービス開始 | 2007年 |
| 運営会社 | 株式会社エイチームライフデザイン（東証プライム上場企業 株式会社エイチームホールディングスのグループ会社） |
| 安心への取り組み | JPUC（日本自動車購入協会）のWeb監修／JPUC認定の適正買取店が参画 |
表の内容（入力時間・査定依頼先の数・査定依頼の実績・運営会社など）は、ナビクル公式サイトの記載に基づきます（2026年10月時点）。掲載している写真・イラストはイメージです。
- 車種・年式・走行距離などを入力して申し込む（約47秒）
- 最大10社の買取店が、愛車を査定する
- 査定額を比べて、納得できる金額なら売却する
後から「もっと高く売れたのに」と後悔したくない方は、まずは約47秒だけ時間を使って、今の車の情報を入力してみてください。
よくある質問
車査定の電話がしつこい時、着信拒否してもいいですか？
着信拒否をすることはできますが、査定を頼む業者からの大事な連絡まで止まらないように気をつけましょう。断りたい業者には先に契約しないことを伝え、そのうえで着信を整理すると行き違いが起きにくくなります。
車買取の電話がしつこいのは違反になりませんか？
特定商取引法の再勧誘の禁止は物やサービスを売る側の決まりで、車の買取を直接の対象にしたものではありません。法律で判断するより、業者にはっきり伝え、運営会社に連絡停止を頼むほうが早く解決しやすいです。
JPUCに相談すれば一括査定の電話は止まりますか？
JPUCの車売却消費者相談室は、一括査定サイトの申込みキャンセルや個人情報の削除依頼には対応できないと明記しています。申込みの取り消しや連絡の停止は、申し込んだサービスの運営会社に頼みましょう。
断ったのにまた電話が来たらどうすればいいですか？
伝えた日時と担当者名を控えたうえで、もう一度「契約しません」と短く伝えてみてください。それでも続く時は、記録をまとめて運営会社に相談すると話が早く進みます。
まとめ
- 一括査定の電話がしつこい時は、業者・全社への連絡・運営会社の3段階で止めていく
- 「検討します」ではなく「御社とは契約しません」とはっきり伝え、理由の説明は要らない
- 申込みの取り消しや連絡停止は運営会社へ。JPUCの相談室は申込みキャンセルや情報削除を扱わない
- 個人情報の扱いの相談は個人情報保護委員会の相談ダイヤルへ。利用停止の請求には法律上の要件がある
- 相場を知ってから業者を数社に絞り、複数の査定額と条件を並べて売る先を決める
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